„Schlechteste Filiale, die ich kenne. Ständig aus „betrieblichen Gründen“ geschlossen, ohne Möglichkeit diese Info vorab online/telefonisch zu erfahren.“ Oder: „Ich hätte gern mein Päckchen… wann ist denn mal wieder jemand da?“ Viele Bürger machen ihrem Ärger bei Online-Bewertungen der Postbank-Filiale in der Neuen Poststraße in Baldham Luft. Zu Recht. Wochenlang hat die Filiale geschlossen, auch vor Corona kam es immer wieder zu Schließungen. Vaterstettens Bürgermeister Leonhard Spitzauer hat sich nun mit einem Brandbrief direkt an den Vorstand der Postbank gewendet.
“Die Schließung der Filiale bedauern wir sehr, leider ist sie aktuell nicht vermeidbar. Der Grund für die Serviceeinschränkung in Baldham liegt u.a. in den umfangreichen Vorkehrungen, die die Postbank angesichts der Corona-Pandemie treffen musste, um ihren Geschäftsbetrieb weitestgehend aufrecht zu erhalten und gleichzeitig Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner soweit wie möglich vor einer Ansteckung zu schützen. Alle Filial-Mitarbeiter bundesweit arbeiten derzeit in wechselnden, voneinander getrennten Teams im Schichtbetrieb. Hierfür wurden die Öffnungszeiten eines Teils der Filialen verkürzt, einige Filialen wurden vorübergehend geschlossen. Die Schließung trifft leider die Filiale in Baldham. Die dort tätigen Mitarbeiter werden aktuell in umliegenden Filialen eingesetzt, um dort den Betrieb aufrechterhalten zu können”, sagt uns Iris Laduch, Pressesprecherin der Postbank. Ein Zustand, den Vaterstettens Bürgermeister Leonhard Spitzauer so nicht länger akzeptieren will. In einem offenen Brief hat er sich daher direkt an Vorstandsvorsitzenden der Deutschen Bank AG, Christian Sewing, gewandt. Wörtlich heißt es in dem Brief:
“Die Postbank Filiale in Baldham in der neuen Poststraße ist seit mittlerweile fast vier Monaten durchgängig geschlossen, nachdem Sie in den Wochen zuvor bereits immer wieder längere Schließungsphasen erlebt hatte und zudem leider auch die einfachsten Servicedienstleistungen (Funktion des Geldautomaten, Funktion von Portoautomaten, etc.) in dieser Filiale zum großen Teil nicht oder nicht mehr funktionieren.
In den letzten Monaten haben wir mehrfach auf die äußerst mangelhafte Kommunikation hingewiesen, die Ihr Unternehmen unseren Bürgerinnen und Bürgern als Ihren Kunden gegenüber in dieser Angelegenheit zeigt. Gerne stelle ich Ihnen den betreffenden Schriftverkehr mit Ihrem Beschwerdemanagement zu diesen Themen zur Verfügung.
In den vergangenen Monaten habe ich mich mehrfach persönlich sowohl mit Ihrem zentralen Beschwerdemanagement als auch mit dem lokalen Verantwortlichen in München in Verbindung gesetzt, um diesen untragbaren Zustand zu beenden. Die Postbank Filiale dient in Baldham nicht nur der Versorgung der Bevölkerung für Ihre Bankgeschäfte, sondern beinhaltet auch einen Shop der Deutschen Post AG/DHL. Unsere Bevölkerung in Baldham, die zu einem hohen Prozentsatz bereits im Rentenalter und teilweise nur eingeschränkt mobil ist, ist daher zwingend auf die Dienste dieser Serviceeinrichtung angewiesen. Nun ist sie seit mittlerweile nahezu 15 Wochen geschlossen und es gibt bis zum heutigen Tage keine zumindest uns bekannt gewordene Perspektive, wann eine Wiedereröffnung stattfinden wird. Es wurde uns zwar versichert, dass eine neue Mitarbeiterin zum 1. Juli 2020 den Dienst beginnen solle, welche jedoch erst in einer anderen Filiale angelernt werden müsse, bevor ein Einsatz in unserer Filiale erfolge. Eine verbindliche Zusage, wann geöffnet werden könne, gibt es jedoch nach wie vor nicht.
Aufgrund der genannten Tatsachen möchte ich Sie dringend bitten, die Angelegenheit genauso zu behandeln, wie ich es in den vergangenen Wochen getan habe, nämlich als „Chefsache“. Bitte sorgen Sie dafür, dass umgehend geeignetes Personal zur Verfügung gestellt wird, um diese für Vaterstetten und Baldham wichtige Serviceeinrichtung so rasch wie möglich wieder zu öffnen.
Ich erlaube mir, dieses Schreiben auch an den Vorstand der Deutschen Post AG weiterzuleiten, da deren Interessen auch massiv von der Situation berührt sind.
Abschließend darf ich noch einmal eingehend an Sie appellieren, im Sinne Ihrer Kunden, unserer Bürgerinnen und Bürger, diesen untragbaren Zustand umgehend zu beseitigen.”
ALTERNATIVEN ZUR POSTBANK-FILIALE IN BALDHAM
POSTBANK
FILIALE HAAR
Leibstraße 25, 85540 Haar
Montag-Freitag: 9-12.30 Uhr, 14-18 Uhr
Samstag: 9-12 Uhr
Über die Webseite (www.postbank.de), die App, sowie über die sozialen Medien, per Telefon und Brief erreichen Kunden die Postbank weiterhin – auch außerhalb der üblichen Banköffnungszeiten und zur Erledigung ihrer Bankgeschäfte. So können
Überweisungen oder Daueraufträge online, per Telefon oder Brief in Auftrag gegeben werden.
POSTAGENTUREN
Vaterstetten
im Calimero
Wendelsteinstr. 3, 85591 Vaterstetten
Montag-Freitag: 9.30-18 Uhr
Samstag: 9.30-13 Uhr
Grasbrunn
in Nesli‘s Back Cafe
Gartenstraße 22, 85630 Neukeferloh
Montag-Freitag: 8-18 Uhr
Samstag: 8-12 Uhr
DHL PAKETSHOP
Valeri Italienische Spezialitäten
Wasserburger Landstr. 2, 85591 Vaterstetten
Montag-Freitag: 8-19 Uhr
Samstag: 8-18 Uhr
