In Vaterstetten sorgt der Glasfaserausbau (wieder einmal) für Diskussionen. Derzeit sind offenbar Mitarbeiter der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH im Auftrag der Telekom unterwegs, um Bürger an der Haustür zu beraten und Verträge abzuschließen. Doch es gibt Berichte über irreführende Aussagen, die Verbraucher verunsichern könnten.
Mehrere Bürger gaben an, dass der Dienstleister der Telekom falsche Informationen über den Wettbewerber Avacomm verbreitet haben soll. Unter anderem sei behauptet worden, dass Avacomm die Preise drastisch erhöhen werde und Vertragsverlängerungen eine zehnjährige Bindung mit sich brächten. Das Unternehmen aus Holzkirchen weist diese Behauptungen entschieden zurück. „Unsere Tarife sind seit über 20 Jahren stabil und transparent. Nach Ablauf von 24 Monaten können Kunden monatlich kündigen“, erklärt Avacomm-Geschäftsführer Helmut Gallitscher.
Telekom reagiert auf Vorwürfe
„Das sind schwere Vorwürfe“, erklärt ein Telekom-Sprecher zu den mutmaßlichen Falschbehauptungen gegenüber B304.de und betont, dass die Direktvermarkter nach klaren Richtlinien und Qualitätsvorgaben arbeiten und dazu Pflichttrainings absolvieren. Über die kostenfreie Authentifizierungs-Hotline 0800 / 82 663 47 können Sie prüfen, ob der Mitarbeiter offiziell von der Telekom beauftragt wurde. Sollte es Anlass zur Kritik geben, könnten sich Kunden per E-Mail an feedback@ranger.de wenden. Zudem verweist die Telekom auf ihren Verhaltenskodex, der mit eindeutigen Vorgaben für transparente und faire Beratungsgespräche an der Haustür sorgen soll.
Was Verbraucher wissen sollten
Verbraucherschützer raten dazu, bei Haustürangeboten genau hinzusehen. Verträge sollten in Ruhe geprüft werden, und es gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wer unsicher ist, kann sich direkt bei den Anbietern informieren, um Fehlinformationen auszuschließen.
In Vaterstetten bleibt der Glasfaserausbau ein wichtiges Thema. Ob es künftig zu einer Kooperation zwischen Avacomm und der Telekom kommt, ist derzeit noch offen – entsprechende Gespräche laufen weiter.
