In den Gemeinden Vaterstetten und Grasbrunn buhlt die Deutsche Telekom derzeit um Glasfaser-Kunden. Und es gibt sie noch, die klassischen Drückerkolonnen, die von Haustür zu Haustür ziehen und unbedarften Bürgern mit fragwürdigen Methoden Verträge aufschwatzen wollen. Diese Erfahrung mussten zuletzt verstärkt Bürger in Vaterstetten machen, die offenbar belogen und zu einem Vertragsabschluss gedrängt wurden. Entsprechende Berichte gibt es aus ganz Deutschland.
Während das lokale Unternehmen Avacomm bereits seit Wochen in Vaterstetten und Baldham Glasfaserleitungen verlegen lässt, schickt der Telekommunikationsgigant Telekom noch Außendienstler von Tür zu Tür. Und diese Vertreter sollen es beim Kampf um Vertragsabschlüsse mit der Wahrheit nicht ganz so genau nehmen. Immer wieder beklagen sich Bürger bei B304.de über ein unseriöses Auftreten von Außendienstlern des Telekom-Vertriebspartners, der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH.
Auch bei B304.de-Redakteur Leon Öttl klingelte jüngst ein „Ranger“ an der Haustüre und sprach davon, dass er den Vertrag jetzt unterschreiben müsse, da es sonst für einen Glasfaser-Anschluss der Telekom bereits im September zu spät sei – zumindest für einen kostenlosen Anschluss. Zudem müsse Öttl einen zweijährigen Vertrag bei der Telekom abschließen, um Glasfaser nutzen zu können – ein Verbleib bei seinem bisherigen Anbieter sei nicht möglich. Auf offizielle B304.de-Nachfrage bei der Telekom wird uns mitgeteilt, dass diese Aussagen so nicht stimmen. Im September sei es mitnichten zu spät – noch bis 31. Dezember sei ein kostenloser Hausanschluss möglich, heißt es aus der Pressestelle. Und hinsichtlich der Wahl des Anbieters teilt man uns wörtlich mit: „Wir haben Kooperationen mit den drei größten Anbietern (O2, Vodafone und 1&1) bundesweit. Sie vermarkten ihre Angebote auf unserem Netz.“
“Das Blaue vom Himmel”
Nach unserem Bericht in der August-Ausgabe der B304.de-Zeitung erreichte das Thema auch die Politik. Per E-Mail forderte der Referent des Bürgermeisters, Georg Kast, die Telekom auf, im eigenen Interesse dafür zu sorgen, dass “hier der Ruf Ihres Unternehmens nicht durch übereifrige Vertreter geschädigt wird.” Und im Gemeinderat stellte David Göhler (Grüne) eine Anfrage zum Haustürvertrieb in der Gemeinde. Die Vertreter versprächen das „Blaue vom Himmel“, mittels den „abenteuerlichsten Argumenten“ wolle man Abschlüsse erzielen, so Göhler.
Auch weitere Zuschriften erreichten uns zwischenzeitlich. Eine Leserin schreibt uns per E-Mail, der Ranger behauptete, alle in der Straße hätten sich bereits für einen Vertrag entschieden, was nicht zutreffe. Von ähnlichen Erfahrungen berichten andere Nutzer eines lokalen Nachbarschaftsportals. Einem Nutzer wurde demnach sogar damit gedroht, dass ohne Umstieg auf Glasfaser die Leitung gekappt werde.
Deutschlandweit finden sich unzählige Medienberichte über die fragwürdigen Vertriebsmethoden der Telekom. Und immer wieder bekommen Medienvertreter, so auch B304.de, auf Nachfrage zu hören: Die aktuellen Beschwerden nehme der Konzern zum Anlass, die Beobachtungen und die Eindrücke umgehend mit dem Unternehmen Ranger zu besprechen und gegebenenfalls im Einzelfall nachschulen zu lassen.
Verbraucherschützen mahnen zur Vorsicht
Aus dem Rathaus Vaterstetten heißt es, man versuche den Vertrieb zu kontrollieren, was aber nicht immer möglich sei. Aufgrund zahlreicher Beschwerden – Mitte Juli betonte Bürgermeister Leonhard Spitzauer auf Anfrage noch, ihn hätten noch keine Beschwerden zur Telekom erreicht – gehe man inzwischen nicht mehr von Einzelfällen aus. Oft seien Vertreter nicht korrekt über Ausbaupläne informiert, in der Gemeinderatssitzung schlug David Göhler deshalb vor, eine Hotline einzurichten.
Verbraucherschützer mahnen zur Vorsicht: Die Vertreterbesuche sind nicht illegal, wie der BGH vorletztes Jahr entschied. Wichtig zu wissen: Wer unter Zeitdruck einen Vertrag an der Haustüre abgeschlossen hat, kann diesen binnen 14 Tagen widerrufen. Und: Zumindest in der Gemeinde Vaterstetten haben Sie die Wahl zwischen zwei Anbietern – der Telekom und Avacomm. Schon deshalb sollten Sie sich ausreichend Zeit nehmen, um die Angebote zu vergleichen.
