Vaterstetten, Zorneding, Grasbrunn e.V. (NBH) freut sich über ein äußerst positives Ergebnis der aktuellen Kundenumfrage 2025. Mehr als die Hälfte der verteilten Fragebögen wurden ausgefüllt zurückgegeben – und die Rückmeldungen zeigen ein klares Bild: Die große Mehrheit der Patientinnen und Patienten ist mit der Betreuung sehr zufrieden.
Viele Befragte werden bereits seit mehreren Jahren von der NBH versorgt. Die hohe Frequenz von oft 5 bis 7 Einsätzen pro Woche unterstreicht die Zuverlässigkeit der engmaschigen Begleitung im Alltag. „Dieses Ergebnis ist ein riesiges Kompliment an unser Team. Die hohe Zufriedenheit zeigt, dass unsere Fachkompetenz und menschliche Zuwendung direkt bei den Menschen ankommen“, erklärt Sabrina Verardo, Ressortleitung Ambulante Pflege der NBH.
Besonders gelobt wurde die Freundlichkeit der Pflegekräfte sowie die Kommunikation mit dem Leitungsteam. 95 Prozent der Teilnehmenden würden den Pflegedienst weiterempfehlen. In zahlreichen Kommentaren bedankten sich Patienten ausdrücklich für die engagierte Arbeit, einzelne Mitarbeiter wurden sogar namentlich hervorgehoben.
Neben viel Anerkennung gab es auch Impulse zur Qualitätsentwicklung, etwa Wünsche nach noch seltenerem Personalwechsel oder erweiterten Servicezeiten, z.B. auch nachts. Diese Hinweise nimmt die NBH dankbar auf: „Die Rückmeldungen helfen uns, die ambulante Versorgung auch in Zukunft passgenau und hochwertig zu gestalten“, bekräftigt Verardo. Insgesamt bestätigen die Ergebnisse das hohe Vertrauen, das die NBH in der Region genießt. Die nahezu durchgehend sehr guten Bewertungen der Pflegequalität unterstreichen die Bedeutung engagierter ambulanter Versorgung im Alltag vieler Menschen.
